Termeni și condiții

TALYSYA este denumirea comerciala a VYLYS EUROTRADE GROUP SRL

talysya.ro este proprietatea  VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L.

Site-ul se referă la domeniul și subdomeniile talysya.ro.

Vânzătorul este VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L. persoană juridică cu sediul social în Slobozia,strada Ianache,nr 73,ap.1, judet Ialomita, cu număr de înregistrare la Registrul Comerțului Ialomita  J2014000179211, CUI RO30851718.

Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică care își face un cont pe site și efectuează o comandă sau care plasează o comandă fără cont prin intermediul site-ului online sau telefonic, folosind datele personale (email, date de identificare, date de contact)

Utilizatorul este persoana fizică sau juridică care accesează site-ul talysya.ro 

Contractul este contractul la distanță care se încheie între cumpărător și vânzător.

Comanda este documentul electronic prin intermediul căruia Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe Site.

Furnizorii sunt persoane juridice care furnizează către VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L. bunuri și servicii.

 1. INFORMAȚII DESPRE SITE ȘI PRODUSELE COMERCIALIZATE

Site-ul www.talysya.ro este proprietatea VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L. cu sediul social Slobozia, strada Ianache,nr 73, ap.1, judet Ialomita, cu număr de înregistrare la Registrul Comerțului Ialomita  J2014000179211, CUI RO30851718.

•  Gențile TALYSYA comercializate prin intermediul acestui site sunt lucrate din piele naturală. Pe lângă piele naturală, gențile TALYSYA mai pot conține materiale auxiliare specifice precum: accesorii metalice, burete, carton, fermoare etc. Interiorul produselor poate fi realizat din piele naturală, material textil sau material sintetic.
• Toate informațiile / modalitățile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare (livrare, stocuri, prețuri). Produsele sunt disponibile în limita stocului. Prețurile, ofertele și imaginile pot fi schimbate fără o notificare prealabilă.
• Toate prețurile afișate includ TVA.
• Informațiile prezentate pe site-ul vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de către vânzător, fără o anunțare prealabilă.
•  
• 2. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

• Utilizarea site-ului www.talysya.ro, crearea și folosirea unui cont și accesarea serviciilor reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor de confidențialitate care se regăsesc pe site. Termenii și Condițiile sunt puse la dispoziție permanent utilizatorului și pot fi consultate oricând. 
• Nu utilizați site-ul www.taysya.ro dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile.
• talysya.ro își rezervă dreptul de a actualiza și/sau revizui Termenii și Condițiile în orice moment fără o notificare prealabilă. În acest sens vă solicităm să urmăriți în mod periodic eventualele modificări.
• Utilizatorul este de acord să folosească serviciile și informațiile prezentate pe site-ul nostru numai în scopuri legale. 
• Utilizatorul este de acord să exonereze de răspundere și să nu acționeze talysya.ro în justiție, atât cu privire la orice pretenție ridicată de către un terț, rezultată din utilizarea serviciului sau a rețelei de comunicații a talysya.ro si a internetului de către utilizator, cât și cu privire la orice pierdere (directă, indirectă, pe cale de consecință sau de altă natură), costuri, acțiuni, procese, pretenții, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecată) sau alte răspunderi, suferite în vreun fel sau provocate direct de talysya.ro ca urmare a încălcării sau ignorării de către utilizator a acestor condiții.
• Utilizatorul declară în mod expres că înțelege și este de acord cu următoarele afirmații: Utilizarea serviciilor și a informațiilor prezentate pe site-ul nostru se face pe propria răspundere.
• 3. DREPTURILE DE AUTOR

• Conținutul prezentat pe www.talysya.ro, care include, dar nu se limitează la logo-uri, simboluri comerciale, imagini statice sau dinamice, text multimedia, grafice, simboluri, email-uri și alte date, reprezintă proprietatea VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L. 
• Nu este permisă transmiterea, copierea, alterarea, modificarea informațiilor publicate pe www.talysya.ro și expunerea lor într-un context diferit de cel original fără acordul scris acordat în prealabil, al reprezentantului legal al societății VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L., care administrează site-ul. 
• Conținutul poate fi utilizat doar în scopuri non-comerciale și personale care nu intră în conflict cu termenii și condițiile prezentate sau în cazul existenței acordului scris.
• Niciun conținut transmis către cumpărător prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea VYLYS EUROTRADE GROUP SRL.
• Eventuale încălcări ale drepturilor de autor sesizate pe site, pot fi raportate la adresa de email office@talysya.ro

4. COMANDĂ

• Cumpărătorul poate cumpăra produse TALYSYA exclusiv prin intermediul magazinului online www.talysya.ro.
• Pentru a realiza o comanda online de pe site-ul www.talysya.ro este necesară o adresă de email validă. Produsele se adaugă în coșul de cumpărături și sunt disponibile pentru achiziție în funcție de stoc. Pentru finalizarea comenzii se alege una dintre modalitățile de plată indicate (plata cu cardul sau ramburs). 
• Finalizarea comenzii reprezintă confirmarea datelor necesare procesului de cumpărare ca fiind corecte și adevărate de către cumpărător și consimțământul că poate fi contactat de către vânzător pentru situații aferente procesului de cumpărare/livrare.
• Comanda poate fi anulată de către vânzător, fără posibilitatea unei părți de a pretinde celeilalte daune, dacă banca nu acceptă tranzacția, în cazul plății online, dacă datele necesare livrării nu sunt complete sau corecte sau dacă tranzacția este declarată invalidă de către procesorul de carduri.

5. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

• Înregistrarea unei comenzi electronice pe site-ul www.talysya.ro sau telefonice, reprezintă acordul cumpărătorului cu modalitatea de comunicare utilizată de societatea VYLYS EUROTRADE GROUP  S.R.L. – administrator site – respectiv prin telefon sau email.
• Emailul automat de confirmare a primirii comenzii nu echivalează cu încheierea contractului între vânzător și cumpărător. Încheierea contractului are loc doar în momentul emiterii facturii fiscale. Confirmarea emiterii facturii și a expedierii produsului se face telefonic sau electronic (e-mail).
• La baza Contractului stau informațiile puse la dispoziție pe site-ul www.talysya.ro de către VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L. și certificatul de garanție emis pentru produsele cumpărate.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă, în funcție de disponibilitatea lor în stoc și de a anula comanda cumpărătorului, fără o notificare prealabilă. Banii încasați de societatea VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L. vor fi restituiți în termen de 14 zile. 

6. CAMPANII PROMOȚIONALE SAU DE LICHIDARE

• talysya.ro își stabilește singur regulamentele promoțiilor și a concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site.
• 7. INFORMAȚII LIVRARE

• Termenul de livrare de 24-48 de ore specificat în descrierea produselor aflate în stoc se referă la una/două zile lucrătoare (de luni până vineri) din momentul plasării comenzii până la livrarea acestuia la adresa de livrare furnizată. Nu se efectuează livrări în zilele de sâmbătă sau duminică, în zile de sărbătoare legală sau zile nebancare.
• Ocazional există posibilitatea întârzierilor produse de factori precum supraaglomerarea firmei de curierat, număr mare de comenzi datorat campaniilor promoționale (ex: Black Friday), sărbători legale etc. În aceste situații, care nu se limitează la cele menționate, livrarea produselor se va efectua într-un termen de maxim 30 de zile de la validarea tuturor detaliilor comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, prețuri).
• Toate produsele livrate sunt ambalate în cutii speciale de transport și vor fi însoțite de certificate de garanție. 
• Talysya.ro se va asigura că livrarea se realizează în bune condiții și în deplină confidențialitate la adresa indicată de cumpărător. Validarea comenzii se realizează prin telefon sau online de către operatori.
• Vânzătorul livrează comenzi în exclusivitate pe teritoriul României. Solicitările de livrare în afara României vor fi acceptate, doar în cazul unei plăți în avans realizate prin instrumente bancare.
• Livrarea se efectuează de luni până vineri, doar în intervalul orar 09.00 – 18.00. Vă rugăm sa comunicați o adresă la care veți fi în acest interval de timp. 
• Livrarea produselor este gratuită, fară costuri sau taxe suplimentare, pentru comenzile peste 299 lei. Pentru comenzile sub 299 lei se va percepe o taxa de livrare . Vom expedia coletele prin  firme de curierat
• Ne rezervăm dreptul de a alege să livrăm cu o altă firmă de curierat, fără o notificare prealabilă și fără a cere taxe adiționale.
• Pentru nemulțumiri legate de serviciile de livrare ale firmei de livrări parteneră, vă rugăm să ne contactați la office@talysya.ro. Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamități, manifestări de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica curierul rapid să livreze la timp, fapt pentru care talysya.ro nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.
• Pentru produse trimise și neridicate în termen de 5 zile de la confirmarea livrării, cumpărătorul are obligația de a plăti cheltuielile de expediție tur-retur.
• Mai multe informații despre plasarea unei comenzi găsiți pe pagina: https://talysya.ro/livrare.

8. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

• Proprietatea asupra bunurilor și serviciilor va fi transferată la momentul livrării acestora către cumpărător. In cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către vânzător să permită cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil de conținutul coletelor expediate, decât dacă există un document încheiat de catre cumpărător și reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

9. RETURNĂRI

• Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. 
• Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, adică va returna un produs, fără penalități sau taxe suplimentare, cu excepția celor de livrare și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
• Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător. 
• Cererile de returnare vor fi soluționate într-un termen de maxim 10 zile lucrătoare din momentul notificării de retur. Cererea de returnare trebuie sa conțină datele de identificare ale produsului și ale persoanei care l-a achiziționat. Pe lângă cererea transmisă în scris pe email, coletul returnat va trebui să conțină factura în original/copie și certificatul de garanție în original. Returnarea produselor se face obligatoriu după ce ne-ați notificat în scris. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă.
• Dacă produsul este returnat în altă stare decât cea în care a fost livrat, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial, dacă este posibil, sau, la opțiunea cumpărătorului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Această clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. Nu se pot returna produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clienților!
• Returnarea banilor se poate face doar într-un cont bancar in RON deschis la o sucursala a unei institutii bancare din Romania . Nu se pot restitui bani cash sau in conturi deschise la banci din afara teritoriului Romaniei.
• Mai multe informații despre plasarea unei comenzi găsiți pe pagina: https://talysya.ro/returnari.

10. ANULARE COMANDĂ

• www.talysya.ro (administrat de VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L.) și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare referitoare la prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, www.talysya.ro își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă fără o notificare prealabilă.
• VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L. face toate eforturile pentru a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L. are dreptul să anuleze comanda cumpărătorului.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în urmatoarele situatii și nu numai:

        –    preturile afișate pe site-ul talysya.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
        –    produsul / produsele comandat(e) nu se mai află pe stoc;
        –    tranzactia nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului;
        –    datele furnizate de către cumpărător, pe site sunt incomplete și / sau incorecte.

11. REFUZUL COMENZILOR ÎN CAZ DE COMPORTAMENT ABUZIV

          talysya.ro își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzilor plasate de către clienți care manifestă un comportament abuziv, nejustificat sau de rea-credință. Acest comportament include, fără a se limita la:

•  returnări frecvente și nejustificate ale produselor,
•  anulări repetate ale comenzilor după confirmare,
•  refuzul nefondat al recepției coletelor,
•  utilizarea excesivă și disproporționată a dreptului de retragere (retur), contrar scopului său legal.

   Aceste măsuri sunt conforme cu principiul bunei-credințe, prevăzut de art. 14 și art. 1170 din Codul Civil, și au ca scop protejarea corectitudinii relației comerciale și a echilibrului contractual.

   În astfel de situații, talysya.ro poate decide, în mod justificat:

•  refuzul livrării unor comenzi viitoare,
•  impunerea condiției de plată integrală în avans,
•  sau suspendarea temporară sau definitivă a contului clientului.

   Toate aceste măsuri se aplică în baza unui istoric documentat și cu respectarea dispozițiilor legale privind protecția consumatorului.

12. CONFORMITATE

• Acceptarea va fi facută atunci cand produsele expediate sunt conforme cu caracteristicile menționate în Comandă. În cazul în care Cumărătorul descoperă că produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor, vânzătorul va aduce la conformitate produsele și/sau serviciile într-un termen maxim de 14 zile, fără a imputa cumpărătorului eventuale costuri legate de aceste operațiuni.
• Toate fotografiile prezentate pe site sunt conforme cu realitatea, fiind realizate de fotografi profesioniști și procesate pe monitoare calibrate astfel încât culoarea să fie redată cât mai fidel. Culorile pot fi precepute însă ușor diferit, în funcție de setările monitorului dumneavoastră. Acest lucru nu poate fi considerat a fi un defect sau un viciu al produsului.

13. GARANȚII

• Toate produsele comercializate de VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L sunt însoțite de factură și certificat de garanție comercială valabil pe o perioadă de 30 zile.
• Lipsa certificatului de garanție trebuie anunțată în maximum 48 de ore de la primirea produsului pe adresa office@talysya.ro. Sesizările ulterioare nu vor fi luate în considerare.
• Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garanției. Nu eliberăm duplicate pentru certificatul de garanție. 

14. LIMITARE RĂSPUNDERE talysya.ro

• Vânzătorul nu este responsabil pentru daune provocate de utilizarea bunurilor după livrare și nici pentru pierderea acestora.
• Cumpărătorul răspunde de menținerea confidențialității user-ului și parolei create și de gestionarea accesării contului.
• Site-ul www.talysya.ro și software-urile utilizate în cadrul site-ului sunt furnizate în modalitatea în care se găsesc și atât cât sunt disponibile, fără niciun fel de garanții, exprese sau implicite.
• Nu ne asumăm răspunderea pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea site-ului talysya.ro, în totalitate sau în parte.

15. LITIGII

• Contractul se supune legii României. Litigiile apărute în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate între vânzător și cumpărătorul pe cale amiabilă. În caz contrar, părțile se pot adresa instanței de judecată competente de la sediul vânzătorului VYLYS EUROTRADE GROUP S.R.L., respectiv Judecătoria SLOBOZIA.